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Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt. Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Greatwin beantragt, doch die Transaktion blieb ohne Erklärung aus. Trotz mehrerer Gespräche mit dem Support hatte er das Gefühl, dass die Antworten widersprüchlich waren und vermutete, dass sie sein Geld nicht freigeben wollten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung seines ausstehenden Auszahlungsantrags in Höhe von 19 USD führte.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf die Casino-Website zuzugreifen.
Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie wiederholte Verzögerungen und nicht reagierende Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte. Anschließend bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld überwiesen worden war. Es konnte 3-5 Werktage dauern, bis es auf ihrem Konto erschien. Die Spielerin bestätigte anschließend den Eingang des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hatte sein Konto erfolgreich verifiziert, hatte jedoch Probleme, Geld abzuheben, das unter dem Tageslimit lag.
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Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“. Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab.
Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Schließlich genehmigte das Casino ihre Bitcoin-Transaktion, ihren Adressnachweis und ihren Ausweis. Am zetspins Ende berichtete die Spielerin, dass das Casino ihr Auszahlungsgeld bezahlt hatte. Der Spieler aus Finnland hatte eine zweiwöchige Verzögerung bei der Auszahlungsabwicklung im Casino erlebt. Das Casino hatte weder mit ihr kommuniziert noch irgendwelche Unterlagen angefordert. Es war ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino gewesen und sie hatte keinen aktiven Bonus. Nachdem unser Team eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, meldete der Spieler, dass das Problem behoben sei.
Der Spieler aus Deutschland hatte bei Quickwin 1000 Euro gewonnen und versuchte, 800 Euro abzuheben. Sein Konto wurde jedoch ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl er sich an den Live-Chat und den E-Mail-Support gewandt hatte. Der Spieler bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst werden. Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab. Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.